REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

flawless.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
2. Świadczenie Usług odbywa się za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.
3. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin na stronie internetowej Sklepu oraz może udostępniać go w Koncie Klienta lub zamieszczać w załączeniu do wiadomości e-mail, zawierających oświadczenia o przyjęciu ofert Klientów. Klienci mogą w dowolnym czasie: uzyskać dostęp do Regulaminu, utrwalić go, pozyskać i odtworzyć poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.
4. Podane na stronie internetowej Sklepu informacje nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 ustawy Kodeks cywilny, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 ustawy Kodeks cywilny.
5. W celu korzystania ze Sklepu, konieczne jest dysponowanie przez Klienta urządzeniem teleinformatycznym z dostępem do sieci Internet, poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową w wersji aktualnej bądź poprzedniej: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari lub Opera, z włączoną obsługą JavaScript, a także aktywnym i poprawnie skonfigurowanym kontem poczty elektronicznej.
6. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z poniesieniem przez Klienta kosztów opłat z tytułu dostępu do sieci Internet oraz transmisji danych, w zakresie ustanowionym umową z operatorem telekomunikacyjnym, z którego usług korzysta Klient.

§2. Rejestracja konta w sklepie

1. Umowa o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę rejestracji Konta Klienta.
2. Przedmiotem niniejszej Usługi prowadzenia Konta Klienta jest udostępnienie panelu Konta Klienta, umożliwiającego m. in. zarządzanie danymi Klienta i zamówieniami.
3. Aby utworzyć Konto Klienta, należy dokonać dobrowolnej i bezpłatnej rejestracji. Następuje ona poprzez wypełnienie i wysłanie do Sprzedawcy formularza rejestracyjnego, który jest udostępniony w obszarze strony internetowej Sklepu.
4. Warunkiem prawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego jest uzupełnienie jego wszystkich obowiązkowych oraz ewentualnie opcjonalnych pól, przy użyciu prawdziwych, kompletnych i dotyczących Klienta danych lub informacji.
5. Przed wysłaniem formularza rejestracyjnego, poprzez zaznaczenie jego właściwego pola Klient powinien oświadczyć, iż zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
6. Przed wysłaniem formularza rejestracyjnego, poprzez zaznaczenie jego właściwego, Klient może dobrowolnie oświadczyć, iż wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, w celach marketingowych przez Sprzedawcę.
7. Sprzedawca informuje, iż cele marketingowe wskazane powyżej, mogą obejmować w szczególności przesłanie przez Sprzedawcę informacji handlowych, przy użyciu danych kontaktowych Klienta. Zgoda, o której stanowi punkt powyższy może być cofnięta w każdej chwili.
8. Wysłanie formularza rejestracyjnego do Sprzedawcy następuje przy użyciu funkcjonalności Sklepu i za jego pośrednictwem.
9. Korzystanie z Konta Klienta jest możliwe po jego utworzeniu, a następnie zalogowaniu przy użyciu właściwego loginu i hasła.
10. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Klienta może zostać dokonane bez podania przyczyny i w dowolnym czasie, przy użyciu jego funkcjonalności lub poprzez wysłanie oświadczenia Klienta w tym przedmiocie do Sprzedawcy, np. poprzez wiadomość e-mail lub list.

§3. Podstawowe funkcjonalności sklepu

1. Sprzedawca udostępnia Klientom następujące podstawowe funkcjonalności Sklepu:
   1. udostępnienie wyszukiwarki Towarów,
   2. zapytanie o Towar,
   3. wprowadzenie opinii o Towarze,
   4. polecenie Towaru,
   5. dodanie Towaru do przechowalni.
2. Aby wyszukać Towary w Sklepie, należy wprowadzić w obszarze wyszukiwarki Sklepu żądaną treść, a następnie ją zatwierdzić. Funkcjonalność umożliwia przeszukiwanie zasobów Sklepu przy użyciu słów kluczowych wprowadzonych przez Klienta. Dodatkowo, funkcjonalność może umożliwiać przeprowadzenie wyszukiwania zaawansowanego w zakresie wybranych kryteriów.
3. Aby zapytać Sprzedawcę o dostępność Towaru, można skorzystać z funkcjonalności zapytania o Towar. Sprzedawca udzieli tej informacji niezwłocznie, przy użyciu funkcjonalności Sklepu, telefonicznie albo drogą elektroniczną, poprzez wysłanie wiadomości e-mail.
4. Aby wprowadzić opinię o Towarze, należy skorzystać z formularza opinii, poprzez uzupełnienie jego obligatoryjnych pól oraz wprowadzenie deklarowanej oceny lub treści. Funkcjonalność może umożliwiać wystawienie oceny w oznaczonej skali.
5. Aby polecić Towar osobom trzecim, należy skorzystać z funkcjonalności polecenia Towaru. Przedmiot funkcjonalności stanowi udostępnienie formularza polecenia Towaru, w celu wysłania wiadomości o Towarze do osoby trzeciej, wskazanej przez Klienta.
6. Aby skorzystać z funkcjonalności dodania Towaru do przechowalni, należy po uprzednim zalogowaniu do Konta Klienta, dodać Towar do przechowalni. Przedmiot funkcjonalności stanowi czasowe zapisanie w pamięci Konta Klienta, strony internetowej zawierającej ofertę reklamową Towaru.
7. Korzystanie z niektórych z wymienionych funkcjonalności może wymagać posiadania Konta Klienta i zalogowania do niego. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego wyłączenia lub wprowadzenia nowych funkcjonalności.

§4. Zamówienia składane za pośrednictwem Sklepu

1. Zamówienia na Towary można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, przy użyciu funkcji Koszyk. Po skompletowaniu listy zamówień Towarów, w obszarze Koszyka Klient przechodzi do realizacji zamówienia.
2. W przypadku, gdy Klientem jest zalogowany posiadacz Konta Klienta, przechodzi do kolejnego etapu składania zamówienia jako Klient zalogowany.
3. W przypadku, gdy Klient nie jest zalogowanym posiadaczem Konta Klienta, wybiera sposób składania zamówienia:
   1. przy użyciu Konta Klienta, które zostanie zarejestrowane. Wówczas Klient dokonuje rejestracji Konta Klienta i przy jego użyciu przechodzi do kolejnego etapu składania zamówienia.
   2. z pominięciem użycia Konta Klienta. Wówczas Klient przechodzi do kolejnego etapu składania zamówienia.
   3. przy użyciu posiadanego Konta Klienta. Wówczas Klient przechodzi do kolejnego etapu składania zamówienia.
4. Po wyborze sposobu składania zamówienia, Klient wprowadza lub wybiera:
   1. informacje rozliczeniowe,
   2. informacje o dostawie, zawierające sposób i adres Dostarczenia,
   3. metodę płatności.
5. Złożenie zamówienia poprzedza otrzymanie przez Klienta poprzez wyświetlenie w obszarze Koszyka, informacji o łącznej cenie za zamówienie wraz z podatkami oraz kosztami pochodnymi, w szczególności kosztami Dostarczenia i płatności.
6. Złożenie zamówienia może nastąpić poprzez użycie właściwego przycisku w Koszyku i jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia umowy Sprzedaży Towarów ujętych w zamówieniu.
7. Przed wysłaniem formularza zamówienia, poprzez zaznaczenie właściwego pola kontrolnego, Klient powinien oświadczyć, iż zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
8. Złożone zamówienie może zostać zmienione przez Klienta do momentu otrzymania informacji o nadaniu Towarów przez Sprzedawcę.
9. Zmiana zamówienia może obejmować jego anulowanie, anulowanie w części, rozszerzenie o dodatkowe Towary, zmianę adresu Dostarczenia.
10. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o niemożliwości przyjęcia zamówienia, w przypadku wystąpienia okoliczności ją powodujących. Udzielenie tej informacji następuje drogą telefoniczną lub elektroniczną. Informacja może stanowić odrzucenie oferty w całości albo zawierać następujące propozycje modyfikacji zamówienia:
    1. odrzucenie oferty w części niemożliwej do zrealizowania, co skutkuje przeliczeniem wartości zamówienia,
    2. dokonanie podziału Towarów podlegających Dostarczeniu na część, której Dostarczenie jest możliwe oraz część, której Dostarczenie nastąpi w późniejszym terminie, co nie skutkuje przeliczeniem wartości zamówienia.
11. Przyjęcie oferty Klienta dokonane przez Sprzedawcę z zastrzeżeniem zmiany, o której stanowi pkt powyższy poczytuje się za nową ofertę, wymagającą przyjęcia przez Klienta w celu zawarcia umowy Sprzedaży.
12. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę następuje poprzez niezwłoczne przesłanie wiadomości e-mail. Wiadomość ta zawiera ustalone przez strony warunki zawartej umowy Sprzedaży, a także dane wprowadzone przez Klienta w formularzu zamówienia, w celu umożliwienia wykrycia błędów w nich występujących. W przypadku wykrycia takiego błędu, Klient może powiadomić Sprzedawcę o tym fakcie, poprzez wysłanie wiadomości e-mail ze wskazaniem poprawnych danych.
13. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest równoznaczne z przyjęciem przez Sprzedawcę oferty zawarcia umowy Sprzedaży, złożonej przez Klienta.

§5. Sprzedaż

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów Usługę Sprzedaży Towarów na odległość.
2. Przedmiot umowy Sprzedaży obejmuje zobowiązanie Sprzedawcy do przeniesienia na Klienta własności Towarów i wydania ich, oraz zobowiązanie Klienta do odebrania Towarów i zapłaty Sprzedawcy ceny Towarów.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia kampanii promocyjnych, polegających w szczególności na obniżeniu ceny Towarów lub Usług do określonego terminu lub wyczerpania zapasu Towarów podlegających promocji.
4. Zawierając umowę Sprzedaży, Sprzedawca zobowiązuje się do Dostarczenia Klientowi Towarów bez wad.
5. Zawarcie umowy Sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia Klienta przez Sprzedawcę.
6. Wydanie Towarów następuje w czasie podanym w opisie Towaru.
7. Czas realizacji wydania Towarów może ulec zmianie w przypadku zmiany zamówienia przez Klienta.
8. Wydanie Towarów odbywa się:
   1. w przypadku wyboru przez Klienta opcji Dostarczenia za pośrednictwem Przewoźnika, w Dni robocze pod adres podany przez Klienta,
   2. w przypadku wyboru przez Klienta opcji Dostarczenia do Paczkomatu za pośrednictwem Przewoźnika, w Dni robocze do Paczkomatu wybranego przez Klienta,
   3. w przypadku wyboru odbioru osobistego Towarów przez Klienta, pod adresem: Al. Rzeczypospolitej 10 lok 2, 02-972 Warszawa, w Dniach roboczych w godz. 11:00-19:00 oraz w soboty w godz. 11:00-15:00.
9. Szczegółowe informacje w przedmiocie dostępnych metod Dostarczenia, Przewoźników oraz związanych z nimi kosztów, są opublikowane na stronie internetowej Sklepu, a Klient jest o nich informowany w trakcie procesu składania zamówienia.
10. Wydanie Towarów następuje nie wcześniej, niż po uiszczeniu zapłaty przez Klienta.
11. Potwierdzenie wydania Towarów Przewoźnikowi w celu ich Dostarczenia, może zostać dokonane poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Klienta.
12. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta z chwilą jej wydania Konsumentowi.
13. W przypadku wyboru przez Klienta opcji Dostarczenia za pośrednictwem Przewoźnika, zaleca się, aby dostarczona przesyłka została zbadana przez Klienta przy obecności Przewoźnika.
14. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od Przewoźnika sporządzenia właściwego protokołu.

§6. Płatności

1. Wartość płatności z tytułu Sprzedaży jest ustalana na podstawie cennika Towarów, znajdującego się na stronie internetowej Sprzedawcy w chwili zamówienia Towaru.
2. Ceny podane na stronie internetowej Sklepu przy danym Towarze są cenami brutto podanymi w polskich złotych i zawierają wartość podatku VAT, natomiast nie zawierają kosztów Dostarczenia Towaru i wybranej formy płatności.
3. Koszty transakcji i Dostarczenia Towaru ponosi Klient.
4. Łączna cena zamówienia, widoczna w obszarze Koszyka przed złożeniem zamówienia a po wyborze sposobu Dostarczenia Towarów oraz płatności, obejmuje cenę za zamówione Towary wraz z należnościami podatkowymi oraz wszelkimi kosztami pochodnymi, w szczególności kosztami Dostarczenia i transakcji.
5. Łączna cena zamówienia jest wiążąca dla Sprzedawcy i Klienta.
6. Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności z tytułu świadczonych Usług Sprzedaży:
   1. gotówką lub kartą przy odbiorze za pobraniem od Przewoźnika,
   2. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   3. przy użyciu zewnętrznego systemu płatności PayU, obsługiwanego przez PayU S.A z siedzibą w Poznaniu (60- 166), przy ul. Grunwaldzkiej 182, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000274399, NIP: 7792308495 oraz REGON: 300523444,
   4. przy użyciu zewnętrznego systemu płatności PayPal, obsługiwanego przez PayPal S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luxemburgu.
7. Klient jest zobowiązany do uiszczenia płatności:
   1. w chwili wydania Towaru – w przypadku wyboru metody płatności gotówką,
   2. w terminie 7 dni – w przypadku wyboru metody płatności przelewem tradycyjnym,
   3. w chwili złożenia zamówienia – w przypadku wyboru metody płatności przy użyciu zewnętrznego systemu płatności.
8. Zwrot płatności przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty powstania przyczyny, w przypadku:
   1. odstąpienia od umowy przez Konsumenta,
   2. rezygnacji przez Klienta z zamówienia lub części zamówienia opłaconego przed realizacją,
   3. uznania przez Sprzedawcę roszczenia objętego zgłoszeniem reklamacyjnym w całości lub części, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie, które nie wiążę się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów Dostarczenia Towarów, jeżeli Klient wybrał sposób Dostarczenia Towarów inny niż najtańszy zwykły sposób Dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

§7. Newsletter

1. Przedmiotem niniejszej Usługi newsletter jest świadczenie Sprzedawcy, polegające na przesyłaniu informacji handlowych pod adres poczty elektronicznej Klienta.
2. Aby zamówić Usługę newsletter, należy użyć właściwego pola aktywacji newslettera w formularzu rejestracyjnym lub w innym formularzu udostępnionym przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu.
3. Warunkiem prawidłowego zamówienia Usługi newsletter jest podanie adresu e-mail Klienta. Podanie tych danych jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu świadczenia Usługi i zawarcia umowy w jej przedmiocie.
4. Przed wysłaniem formularza zamówienia Usługi newsletter, poprzez zaznaczenie właściwego pola kontrolnego, Klient może dobrowolnie oświadczyć, iż wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca informuje, iż cele marketingowe wskazane powyżej, mogą obejmować w szczególności przesłanie przez Sprzedawcę informacji handlowych przy użyciu danych kontaktowych Klienta. Zgoda, o której stanowi punkt powyższy może być cofnięta w każdej chwili.
6. Wysłanie formularza zamówienia Usługi newsletter do Sprzedawcy następuje przy użyciu funkcjonalności Sklepu i za jego pośrednictwem.
7. Umowa o świadczenie Usługi newsletter zostaje zawarta na czas nieoznaczony w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę zapisu Klienta na listę newslettera.
8. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi newsletter może zostać dokonane bez podania przyczyny i w dowolnym czasie, przy użyciu między innymi: funkcjonalności Sklepu lub wypisania z subskrypcji przy użyciu linku dezaktywującego, znajdującego się w obszarze wiadomości newsletter, a także poprzez wysłanie oświadczenia Klienta w tym przedmiocie do Sprzedawcy, np. w wiadomości e-mail lub liście.

§8. Gwarancje

1. Towary mogą być objęte gwarancją Sprzedawcy, producenta lub dystrybutora.
2. Udzielenie gwarancji następuje przez złożenie oświadczenia gwarancyjnego, które określa obowiązki gwaranta i uprawnienia Klienta w przypadku, gdy Towar nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu.
3. Wraz z Towarem objętym gwarancją, Sprzedawca wydaje Klientowi dokument gwarancyjny.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje mogą być składane z tytułu rękojmi lub gwarancji, w przypadku jej udzielenia.
2. W przypadku objęcia Towaru gwarancją, Klient jest uprawniony do reklamowania Towaru przy zastosowaniu uprawnień wynikających z gwarancji, poprzez zgłoszenie reklamacji za pośrednictwem Sprzedawcy lub bezpośrednio do gwaranta. W razie wykonywania przez Konsumenta uprawnień z gwarancji, bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Sprzedawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez gwaranta wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu na ich wykonanie.
3. Prawo do korzystania z uprawnień wynikających z tytułu rękojmi przysługuje niezależnie od ewentualnych uprawnień wynikających z gwarancji. Wykonanie ewentualnych uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.
4. Zgłoszenie reklamacji z tytułu rękojmi może zostać dokonane listem lub wiadomością e-mail pod adres pocztowy lub elektroniczny Sprzedawcy. Można je wnieść przy użyciu formularza, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W treści składanej reklamacji z tytułu rękojmi konieczne jest sprecyzowanie oczekiwań Klienta co do sposobu załatwienia reklamacji (naprawa towaru, wymiana na wolny od wad, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz  zaleca się zamieszczenie:
   1. danych kontaktowych Konsumenta, które posłużą udzieleniu odpowiedzi na reklamację oraz prowadzeniu korespondencji z nią związanej,
   2. numeru rachunku bankowego Konsumenta, który posłuży zwrotowi środków pieniężnych, w przypadku zaistnienia takiej okoliczności,
   3. opisu problemu oraz danych identyfikacyjnych Konsumenta.
6. W przypadku, gdy reklamacja z tytułu rękojmi dotyczy Towaru, w celu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę, Konsument jest obowiązany dostarczyć lub przesłać reklamowany Towar na adres Sprzedawcy, na jego koszt.
7. Sprzedawca rozpoznaje reklamacje z tytułu:
   1. rękojmi w terminie 14 dni od daty zgłoszenia,
   2. ewentualnej gwarancji, w terminie określonym w warunkach gwarancyjnych.
8. Sprzedawca poinformuje Konsumenta o sposobie rozstrzygnięcia otrzymanej reklamacji:
   1. z tytułu rękojmi drogą elektroniczną lub listem zwykłym, w zależności od woli Konsumenta lub zastosowanej przez niego metody wniesienia reklamacji,
   2. z tytułu ewentualnej gwarancji w sposób określony w warunkach gwarancyjnych.
9. W przypadku, gdy reklamacja z tytułu rękojmi dotyczy Towaru, który po rozpoznaniu reklamacji podlega przesłaniu do Konsumenta, Sprzedawca dostarczy lub prześle Towar na adres Konsumenta.
10. Zwrot środków pieniężnych w związku z reklamacją z tytułu rękojmi nastąpi przy użyciu metody przelewu na rachunek bankowy albo przekazem pocztowym, zgodnie z wolą Konsumenta.
11. Stosowanie prawa rękojmi zostaje wyłączone w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami.

§10. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy Sprzedaży do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej, którego adres z uwagi na właściwość można ustalić za pomocą strony internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, prowadzonej pod adresem URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,
   2. złożenie wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, którego adres z uwagi na właściwość można ustalić za pomocą strony internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, prowadzonej pod adresem URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,
   3. skorzystanie z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
   4. złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem URL http://ec.europa.eu/consumers/odr/, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.
2. Szczegółowe informacje o procedurze pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur znajdują się w siedzibach oraz na stronach internetowych podmiotów wymienionych w pkt 1.
3. Wykaz podmiotów i instytucji, które realizują zadania związane z pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich oraz szczegółowe informacje w tym przedmiocie, znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępnej pod adresem URL https://www.uokik.gov.pl.

§11. Odstąpienie od umowy

1. Zawarte w niniejszym artykule postanowienia dotyczące prawa do odstąpienia od umowy przez Konsumentów stosuje się w stosunku do osoby fizycznej, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Konsument może bez podawania przyczyny odstąpić w terminie 14 dni od umowy, w tym od umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem norm wskazanych w treści pouczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy Sprzedaży Towaru Dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po Dostarczeniu.
4. W pozostałych przypadkach Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu.
5. Niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od umowy, ma on obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Niniejszy przepis nie znajduje zastosowania w przypadku, gdy Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7. W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

 §12. Przetwarzanie danych oraz plików cookies

1. Informacje o warunkach przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies Sklepu.
2. Informacje o stosowanych plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies Sklepu.

 §13. Warunki licencyjne

1. Sprzedawca udziela na rzecz Klientów korzystających ze Sklepu nieodpłatnej licencji w zakresie własnego użytku osobistego i w celu umożliwienia korzystania ze Sklepu, z zachowaniem niniejszych warunków.
2. Nazwa Sklepu, projekt graficzny Sklepu, struktura Sklepu, Sklep, kod źródłowy lub skompilowany Sklepu, strony internetowe służące do obsługi Sklepu oraz wszelkie dokumenty opracowane przez Sprzedawcę w związku z udostępnieniem Sklepu, włączając w to również powiązane utwory, w tym Regulamin oraz inne dokumenty lub wiadomości przesyłane w związku ze świadczeniem usług, stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego. Sprzedawca nie przenosi na Klienta praw autorskich majątkowych do Sklepu ani żadnych utworów stanowiących jego część, ani uprawnienia do przyznawania zezwoleń w przedmiocie rozporządzania prawami autorskimi majątkowymi do tych utworów lub Sklepu i korzystania z nich, a także na wykonywanie innych praw zależnych, niezastrzeżonych w warunkach licencyjnych.
3. Prawo do używania Sklepu i powiązanych z nim utworów, obowiązuje na następujących polach eksploatacji: zapisanie i odtworzenie w pamięci urządzenia telekomunikacyjnego w miejscu i czasie przez siebie wybranym oraz dostęp i wyświetlenie za pośrednictwem urządzenia telekomunikacyjnego w miejscu i czasie przez siebie wybranym.
4. Klient nie może: wypożyczać, dzierżawić ani odsprzedawać utworów ani żadnej ich części, jak również tworzyć utworów pochodnych na ich podstawie, wykonywać zmian utworów, usuwać informacji o prawach własności lub prawach autorskich, które mogą pojawić się w obszarze utworów, wykorzystywać utworów w celach naruszających obowiązujące przepisy prawa powszechnego lub normy etyczne i moralne.
5. Licencja jest nieograniczona w czasie, nieograniczona terytorialnie i niewyłączna, a obowiązuje w stosunku do całości Sklepu i powiązanych z nim utworów. Sprzedawca zachowuje wyłączne prawa do decydowania o zachowaniu integralności Sklepu.
6. Publikując w Sklepie dowolne treści a w szczególności: komentarze lub opinie, Klient udziela na rzecz Sprzedawcy nieodpłatnej, nieograniczonej w czasie, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej licencji w zakresie ich wykorzystania na następujących polach eksploatacji: publikacja w obszarze strony internetowej Sklepu, zapisanie i odtworzenie w pamięci urządzenia telekomunikacyjnego w miejscu i czasie przez siebie wybranym, dostęp i wyświetlenie za pośrednictwem urządzenia telekomunikacyjnego w miejscu i czasie przez siebie wybranym, z zachowaniem prawa do udzielania sublicencji o której stanowią punkty powyżej, w celu umożliwienia Klientom korzystania ze Sklepu.
7. Klient przyjmuje do wiadomości, iż zabronione jest dostarczanie do Sklepu lub za jego pośrednictwem, treści:
   1. bezprawnych,
   2. mogących wprowadzić w błąd innych Klientów,
   3. naruszających dobra osobiste Klientów, Sprzedawcy lub osób trzecich,
   4. powszechnie uznanych za obraźliwe, wulgarne lub naruszające dobre obyczaje, w szczególności: treści pornograficznych, treści propagujących używanie narkotyków lub nadmierne spożywanie alkoholu, treści nawołujących do rasizmu, ksenofobii lub szerzenia nienawiści.
8. Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia lub moderacji treści, które naruszają postanowienia Regulaminu.

 §14. Obowiązywanie i zmiana regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie w terminie 3 dni od daty jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
2. Zmiana Regulaminu może nastąpić z przyczyny zmiany przepisów prawa dotyczących przedmiotu świadczenia Usług, a także z powodu zmian technicznych lub organizacyjnych, dotyczących świadczeń realizowanych przez Sprzedawcę.
3. Zmiana Regulaminu następuje poprzez publikację jego nowej treści na stronie internetowej Sklepu.
4. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów Sprzedaży zawartych przed datą jego zmiany.
5. Publikacja informacji o zmianie Regulaminu następuje w obszarze strony internetowej Sklepu, w terminie 3 dni przed datą rozpoczęcia obowiązywania jego nowego brzmienia.
6. Sprzedawca wysyła drogą elektroniczną informację o zmianie Regulaminu, w przypadku związania stron umową zawartą na czas nieoznaczony.

 §15. Postanowienia końcowe

1. Znaczenie pojęć pisanych wielką literą jest zgodne z objaśnieniami zamieszczonymi w części opisującej definicje użyte w Regulaminie.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. przerwy w prawidłowym funkcjonowaniu Sklepu oraz nienależyte świadczenie Usług, spowodowane siłą wyższą, w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami,
   2. przerwy w prawidłowym funkcjonowaniu Sklepu oraz nienależyte wykonywanie Usług na rzecz Klientów niebędących Konsumentami, spowodowane czynnościami technicznymi lub przyczyną leżącą po stronie podmiotów, za pomocą których Sprzedawca świadczy Usługi,
   3. korzyści utracone przez Klientów niebędących Konsumentami.
3. W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem lub Konsumentem niezamieszkującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w okoliczności dopuszczania takiej możliwości przez przepisy jego prawa krajowego, za właściwy dla jego rozstrzygnięcia ustanawia się sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami lub do Konsumentów niezamieszkujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w przypadku, gdy przepisy ich prawa krajowego dopuszczają taką możliwość, jako prawo właściwe dla wykonania umowy zawartej ze Sprzedawcą oraz rozstrzygania sporów z nią związanych, stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Klienta będącego Konsumentem, wynikających z przepisów miejscowego prawa powszechnie obowiązującego.
6. W stosunku do umów zawartych ze Sprzedawcą, w przypadku niezgodności Regulaminu z przepisami prawa powszechnie obowiązującego w kraju Konsumenta, stosuje się te przepisy.
7. W przypadku, gdy postanowienia Regulaminu okażą się nieważne albo bezskuteczne, okoliczność ta nie narusza ważności i skuteczności pozostałych postanowień Regulaminu. Zamiast nieważnych albo bezskutecznych postanowień obowiązywać będzie norma odpowiadająca temu, co strony ustaliły albo temu, co by ustaliły, gdyby zawarły takie postanowienie w Regulaminie.

 §16. Definicje użyte w regulaminie

Dni robocze to dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostarczenie to proces doręczenia Towarów Klientowi do wskazanego przez niego miejsca przeznaczenia, realizowany za pośrednictwem Przewoźnika.
Klient to osoba fizyczna, pod warunkiem posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych, lub ograniczonej zdolności do czynności prawnych w przypadkach uregulowanych przepisami prawa powszechnie obowiązującego lub pod warunkiem posiadania zgody przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, na której rzecz przepisy prawa powszechnie obowiązującego przyznają zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę o świadczenie Usługi.
Konto Klienta to panel umożliwiający zarządzanie zamówieniami Klienta za pośrednictwem Sklepu, pod warunkiem rejestracji i logowania.
Konsument to Klient, który jest osobą fizyczną i zawiera umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Koszyk to funkcjonalność Sklepu, umożliwiającą kompletowanie zamówień Towarów przez Klienta.
Paczkomat to automatyczna skrytka lub terminal pocztowy, służący do odbierania przesyłek z Towarami.
Przewoźnik to podmiot, świadczący usługi Dostarczania Towarów we współpracy ze Sprzedawcą.
Regulamin to niniejsze warunki umowne, których przedmiot stanowi świadczenie Usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, za pośrednictwem Sklepu.
Sklep to sklep, prowadzony przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej dostępnej w sieci Internet pod adresem URL: flawless.pl.
Sprzedawca to Flawless Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-952) przy ul. Wiertniczej 89, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000632128, NIP: 9512417736 oraz REGON: 365125782, będąca usługodawcą, administratorem i właścicielem Sklepu. Ze Sprzedawcą można się skontaktować pod numerem telefonu: 722 797 949 oraz przy użyciu adresu e-mail: info@flawless.pl.
Sprzedaż to Usługa sprzedaży Towarów, świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, której przedmiot stanowi zobowiązanie Sprzedawcy do przeniesienia na Klienta własności Towarów i ich wydania oraz zobowiązanie Klienta do odebrania Towarów i zapłaty Sprzedawcy oznaczonej ceny.
Towar to rzecz zaprezentowana w obszarze Sklepu przez Sprzedawcę w celu Sprzedaży.
Usługa to usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, na podstawie umowy zawartej pomiędzy stronami za pośrednictwem Sklepu. Zawarcie umowy następuje w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

                            REGULAMIN KONKURSU

                          §1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin („Regulamin​”) określa warunki i zasady, na jakich odbywa się

konkurs  („Konkurs​”).

2. Organizatorami Konkursu są:

a) Flawless Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-952) przy ulicy Wiertniczej 89, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000632128, NIP: 9512417736 oraz REGON: 365125782, będąca usługodawcą, administratorem i właścicielem Sklepu dalej jako “Flawless”.

W dalszej części Regulaminu Flawless zwana jest łącznie „Organizatorem”.

3. Konkurs prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem

serwisu Instagram.

4. Organizatorzy informują, że Konkurs nie jest w żaden sposób prowadzony, sponsorowany, popierany, ani związany z serwisem Instagram. Uczestnikom Konkursu nie przysługują w związku z udziałem w Konkursie żadne roszczenia wobec serwisu Instagram. Wszelkie pytania, komentarze oraz skargi i reklamacje związane z Konkursem powinny być kierowane do Organizatorów, a w żadnym wypadku do właściciela czy administratora serwisu Instagram.

5. Celem Konkursu jest pozyskanie informacji o preferencjach odbiorców marki Flawless.

6. Konkurs nie stanowi gry hazardowej w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o

grach hazardowych (tj.: Dz. U. z 2019, poz. 847 ze zm.).

§2 UCZESTNICTWO W KONKURSIE

1. Z zastrzeżeniem §2 ust. 2 i 3 poniżej, uczestnikiem Konkursu może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca konsumentem w rozumieniu art. 22¹ KC, zamieszkała na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, posiadająca aktywne konto na portalu Instagram, a podane przez nią podczas rejestracji w ramach serwisu Instagram dane osobowe są prawdziwe i która zapoznała się z niniejszym Regulaminem i go zaakceptowała („Uczestnik​”).

2. Osoby nie mające pełnej zdolności do czynności prawnych, powyżej 13 roku życia mogą wziąć udział w Konkursie pod warunkiem uzyskania pisemnej zgody opiekuna prawnego na uczestnictwo w Konkursie, dostarczonej Organizatorom najpóźniej w dniu odbioru nagrody, w dwóch oryginalnych egzemplarzach.

3. Uczestnikami nie mogą być ani pracownicy, ani przedstawiciele Organizatorów, ani członkowie ich rodzin do drugiego stopnia pokrewieństwa, ani inne podmioty biorące bezpośredni udział w przygotowaniu i przeprowadzeniu Konkursu na zlecenie Organizatorów.

4. Udział w Konkursie oznacza wyrażenie przez Uczestnika zgody na postanowienia Regulaminu oraz akceptację opisanych w Regulaminie zasad Konkursu. Biorąc udział w Konkursie Uczestnik potwierdza, że spełnia wszystkie warunki, które uprawniają go do udziału w Konkursie.

5. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu. Organizatorzy mają prawo wykluczyć Uczestnika z udziału w Konkursie w przypadku naruszenia przez niego warunków Regulaminu. Uprawnienie do wykluczenia Uczestnika obejmuje również prawo do pozbawiania Nagrody.

§3 NAGRODA

1. W Konkursie wyłoniony zostanie jeden zwycięzca. Nagrodą w Konkursie jest paczka z prezentami przygotowana przez Flawless

2. Nagroda nie będzie podlegała wymianie na gotówkę ani na inne nagrody. Nie jest

również możliwe odstąpienie prawa do Nagrody na rzecz osób trzecich.

3. Fundatorem Nagrody są Organizatorzy.

4. Zwycięzca Konkursu traci prawo do Nagrody w przypadku gdy:

a) odmówi przyjęcia Nagrody,

b) w terminie 5 dni roboczych od dnia ogłoszenia wyników Konkursu kontakt z Uczestnikiem nie będzie możliwy z przyczyn leżących po stronie zwycięzcy Konkursu,

c) zwycięzca Konkursu nie spełnia warunków Regulaminu uprawniających go do

wzięcia udziału w Konkursie lub otrzymania Nagrody.

5. Organizatorzy zastrzegają możliwość zmiany Nagrody, jeśli przyznanie jej będzie niemożliwe z przyczyn niezależnych od Organizatorów. W tym wypadku Organizator zobowiązuje się do przyznania zwycięzcy Konkursu nagród o wartości nie niższej niż Nagroda wymieniona w § 3 ust 1.

§4 ZAŁOŻENIA KONKURSU

1. Konkurs rozpoczyna się w dniu 05.12.2025 r., z chwilą opublikowania postu konkursowego, o którym mowa w §4 ust. 2 poniżej. Zgłoszenia konkursowe będą przyjmowane do dnia 12.12.2025 r. do godziny 23:59. Wyniki Konkursu zostaną ogłoszone w dniu 13.12.205 r. na profilach Instagram @flawlesspl.

2. W dniu 05.12.2025 r. w ramach profilu Flawless zostanie udostępniony post konkursowy, zawierający dedykowaną na potrzeby Konkursu rolkę przedstawiającą aranżacje produktów Flawless. W opisie rolki znajduje się pytanie konkursowe.

3. Zadaniem Uczestnika Konkursu jest, (i) odpowiedzenie na pytanie konkursowe  (ii) polubienie 2 ostatnich rolek na profilu Flawless.

4. Kryterium wyłonienia zwycięzcy Konkursu jest podanie odpowiedzi w komentarzu do posta

konkursowego przez Uczestnika, zgodnie z punktem §4 ust. 3 powyżej, w sposób najciekawszy

lub najbardziej kreatywny. Oceny uzupełnionych przez Uczestników odpowiedzi dokonają

Organizatorzy.

5. Organizatorzy zastrzegają sobie prawo do usunięcia i nieuwzględnienia w Konkursie zadań konkursowych, których autorzy: a) nie działają w własnym imieniu, lecz przez osoby trzecie, b) działają z fikcyjnych kont/profili w serwisie Instagram; c) tworzą fikcyjne konta/profile w serwisie Instagram.

6. Zwycięzca Konkursu zostanie poinformowany o wygranej poprzez serwis Instagram, a następnie w terminie do 3 dni roboczych od ogłoszenia wyników Konkursu jest zobowiązany przesłać Organizatorom za pośrednictwem serwisu Instagram (korzystając z profilu Instagram, w ramach którego udostępnił zwycięską Planszę Konkursową) wiadomość zawierającą dane adresowe zwycięzcy Konkursu (w tym adres e-mail, z którego zwycięzca Konkursu będzie korzystał w ramach procedury odbioru Nagrody).

7. Dalszy kontakt ze zwycięzcą Konkursu będzie odbywał się również poprzez wiadomości

e-mail lub telefonicznie.

8. Zwycięzca zobowiązany jest do współpracy w celu przekazania Nagrody, zwłaszcza jeżeli chodzi o udostępnienie swoich danych osobowych potrzebnych do przekazania nagrody. Udostępnienie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich nieudostępnienie uważa się za nieudzielenie zgody ze strony Uczestnika Konkursu niezbędnej do przekazania Nagrody.

9. Podanie nieprawdziwych lub niekompletnych danych (imienia, nazwiska i adresu zamieszkania) będzie stanowić przyczynę odmowy wydania Nagrody zwycięzcy Konkursu.

10. Po zakończeniu procesu weryfikacji danych zwycięzca Konkursu zostanie poinformowany przez Organizatorów o sposobie i miejscu odbioru nagrody. Organizatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za termin dostarczenia Nagrody.

§5 DANE OSOBOWE

1. Przetwarzanie danych osobowych Uczestników Konkursu odbywa się zgodnie z

przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO.

2. Administratorami danych osobowych udostępnianych przez Uczestników Konkursu są

Organizatorzy.

3. Dane osobowe Uczestników będą przetwarzane w celach przeprowadzenia Konkursu, wyłonienia i ogłoszenia zwycięzcy, przyznania, wydania i odbioru Nagrody, rejestracji korespondencji i udzielania odpowiedzi na nią.

4. Odbiorcą danych osobowych Uczestnika będą podmioty zewnętrzne zajmujące się obsługą informatyczną, księgową, marketingową, kurierską lub prawną Organizatorów albo instytucje uprawnione do kontroli działalności Organizatorów lub instytucje uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa.

5. Dane osobowe będą przechowywane do czasu zgłoszenia przez Uczestnika skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych lub żądania usunięcia jego danych osobowych.

6. Podanie przez Uczestnika danych osobowych jest dobrowolne niemniej konieczne do

udziału w Konkursie.

7. Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych i prawo przenoszenia danych – w przypadkach i na zasadach określonych w przepisach RODO

§6 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Wszelkie reklamacje dotyczące Konkursu Uczestnicy mogą zgłaszać w formie wiadomości e-mail na adres info@flawless.pl.

2. Reklamacje mogą być zgłaszane nie później niż w ciągu 14 dni od daty zakończenia Konkursu. Reklamacje zgłoszone po terminie nie będą rozpatrywane. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, dokładny adres i numer telefonu, jak również dokładny opis i uzasadnienie reklamacji.

3. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Organizatorzy zastrzegają, że nie ponoszą odpowiedzialności z powodu niemożności powiadomienia zwycięzcy Konkursu o wygranej lub nie przekazania Nagrody z przyczyn leżących po stronie zwycięzcy Konkursu.

2. Organizatorzy zastrzegają, że nie ponoszą odpowiedzialności za zdarzenia uniemożliwiające prawidłowe przeprowadzenie Konkursu, których nie byli w stanie przewidzieć (zmiany, okresowe zakłócenia funkcjonowania serwisu Instagram), lub którym nie mógł zapobiec w przypadku zaistnienia zdarzeń losowych, w tym siły wyższej.

3. Niniejszy Regulamin stanowi jedyny dokument określający zasady Konkursu. Wszelkie

materiały promocyjno-reklamowe mają wyłącznie charakter informacyjny.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

REGULAMIN PROGRAMU PREMIOWEGO myFLAWLESS

§1. Definicje

Wymienionym poniżej wyrażeniom użytym w niniejszym Regulaminie należy nadać następujące znaczenia:

1.1. Regulamin myFlawless – Regulamin Programu Premiowego Flawless Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
1.2. Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która posiada konto w Sklepie Internetowym i dokonała zakupu przynajmniej jeden raz.
1.3. Uczestnik Programu (dalej Uczestnik) – Kupujący, który wyraził zgodę na niniejszy Regulamin poprzez utworzenie konta klienta w sklepie flawless.pl
1.4. Organizator – Flawless Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Wiertnicza 89.
1.5. Konto Uczestnika – oznacza konto Kupującego utworzone w sklepie internetowym Flawless, w którym rejestrowane są informacje o transakcjach i przyznanych punktach.
1.6. Stały Klient – każdy Uczestnik posiadający aktywne Konto Uczestnika oraz przypisany poziom członkostwa w Programie.
1.7. Sklep Internetowy – sklep prowadzony przez Flawless Sp. z o.o. pod adresem: flawless.pl
1.8. Punkty Premiowe lub Punkty – punkty przyznawane Uczestnikowi za zakup produktów w Sklepie Internetowym.
1.9. Produkty – wszystkie produkty dostępne w ofercie sklepu internetowego Flawless.
1.10. Okres rozliczeniowy – okres 12 miesięcy wstecz liczony od daty bieżącej.
1.11. Progi Zakupowe – kwoty, których osiągnięcie uprawnia do przypisania Uczestnikowi jednego z poziomów członkostwa w Programie.
1.12. Poziomy w Programie – STYLE, PRESTIGE i LUXURY – poziomy członkostwa przyznawane na podstawie wartości zakupów dokonanych w okresie rozliczeniowym.

§2. Idea działania programu premiowego Flawless

2.1. Członkostwo i uczestnictwo w Programie Premiowym jest bezpłatne, całkowicie dobrowolne i nie obliguje Uczestników do żadnych świadczeń wobec Organizatora.
2.2. Celem Programu jest docenienie lojalności Klientów sklepu Flawless poprzez nagradzanie ich punktami za zakupy, które można wykorzystać przy kolejnych transakcjach.
2.3. Niniejszy regulamin zawiera warunki uczestnictwa w Programie i obowiązuje Organizatora oraz Uczestników od chwili jego opublikowania na stronie internetowej flawless.pl na czas nieokreślony z możliwością jego zmiany, zawieszenia lub zakończenia przez Organizatora w każdym czasie bez podania przyczyn.

§3. Warunki przystąpienia do Programu

3.1. W Programie mogą uczestniczyć wyłącznie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
3.2. Przystąpienie do Programu następuje automatycznie po utworzeniu Konta Użytkownika w sklepie internetowym Flawless oraz dokonaniu pierwszego zakupu.
3.3. W zależności od sumy wartości zamówień złożonych w ciągu 12 miesięcy, Uczestnik zostaje przypisany do jednego z trzech poziomów Programu:

• STYLE – 0 –1500 zł (0–75 punktów),
• PRESTIGE – 1501 – 4000 zł (76–325 punktów),
• LUXURY –  powyżej 4000 zł (powyżej 325 punktów).

3.5. Program przyznaje poziomy automatycznie w oparciu o historię zakupów w okresie rozliczeniowym.
3.6. W przypadku zwrotu towarów, wartość zamówienia i naliczone punkty zostają odpowiednio skorygowane.
3.7. Przystąpienie do Programu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji marketingowych drogą elektroniczną (w zakresie wymaganym do działania Programu).

§4. Status Stałego Klienta

4.1. Spełnienie warunków z §3 uprawnia Uczestnika do gromadzenia punktów premiowych na indywidualnym Koncie Uczestnika.
4.2. Korzystanie z Konta Uczestnika i punktów może odbywać się wyłącznie przez osobę, do której należy konto.
4.3. Uczestnik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania oraz nieudostępniania konta osobom trzecim.
4.4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z braku aktualizacji danych przez Uczestnika.
4.5. Po spełnieniu progów zakupowych, status poziomu (STYLE, PRESTIGE lub LUXURY) zostaje przypisany automatycznie i jest aktualizowany zgodnie z wartością zamówień z 12 miesięcy wstecz.
4.6. W przypadku spadku wartości zakupów poniżej danego progu, status poziomu zostaje zmieniony odpowiednio do aktualnej wartości zamówień.
4.7. Konto Uczestnika zawiera informacje o dokonanych transakcjach, naliczonych punktach i aktualnym poziomie członkostwa.
4.8. Punkty można wykorzystać przy kolejnych zakupach w sklepie internetowym Flawless.
4.9. Punkty tracą ważność po 6 miesiącach od ich naliczenia, jeśli nie zostaną wykorzystane.

§5. Punkty

5.0. Punkty Premiowe stanowią benefit programu lojalnościowego myFlawless i mają charakter rabatowy. Punkty nie są środkiem płatniczym, nie stanowią środków pieniężnych ani ich ekwiwalentu i służą wyłącznie do obniżenia wartości zamówienia na zasadach określonych w Regulaminie.

5.1 Punkty przyznawane są Uczestnikowi za każdy opłacony zakup dokonany w sklepie internetowym Flawless z wyjątkiem produktów z wyprzedaży, outletu oraz kart podarunkowych.
5.2. Liczba punktów naliczana jest w zależności od poziomu uczestnictwa:

• Poziom STYLE – 5% wartości zamówienia (czyli 5 punktów za każde 100 zł),
• Poziom PRESTIGE – 10% wartości zamówienia,
• Poziom LUXURY – 15% wartości zamówienia.

5.3. Każdy 1 punkt ma wartość 1 zł i może zostać wykorzystany przy kolejnych zakupach.
5.4. Punkty za zakupy produktów w sklepie Internetowym są naliczane automatycznie i aktywowane na Koncie Uczestnika po upływie 14 dni od dnia dokonania transakcji. Korzystanie z Punktów naliczonych z tytułu transakcji dokonywanych w sklepie internetowym jest możliwie po 14 dniach od momentu dokonania transakcji, za którą punkty zostały naliczone.   
5.5. W przypadku zwrotu produktu punkty przypisane do tego zakupu zostają odjęte z konta Uczestnika.
5.6. W przypadku częściowego zwrotu – odejmowana jest proporcjonalna liczba punktów.
5.7. Punkty mają ważność 6 miesięcy od daty ich naliczenia. Po tym czasie wygasają automatycznie.
5.8. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani przeniesieniu na inne konto.
5.9. Stan punktów oraz historię transakcji można sprawdzić po zalogowaniu się na Konto Uczestnika.
5.10. Wartość zamówień kwalifikujących się do naliczenia punktów nie obejmuje kosztów dostawy ani rabatów zastosowanych w zamówieniu.

5.11 Punkty Premiowe mogą być naliczane i/lub wykorzystywane w połączeniu z innymi akcjami promocyjnymi, rabatami lub kodami rabatowymi obowiązującymi w sklepie internetowym Flawless, o ile warunki danej promocji lub odrębny regulamin nie stanowią inaczej. Organizator zastrzega sobie prawo do każdorazowego określenia, czy Punkty Premiowe mogą być łączone z daną akcją promocyjną.

§6. Wykorzystywanie Punktów

6.1. Punkty zgromadzone w ramach Programu mogą być wykorzystywane przy składaniu kolejnych zamówień w sklepie internetowym Flawless z wyłączeniem kart podarunkowych.
6.2. Punkty można wykorzystać w całości lub częściowo – decyduje o tym Uczestnik w trakcie składania zamówienia.
6.3. Wartość punktów odliczana jest od łącznej wartości zamówienia (po uwzględnieniu ewentualnych rabatów, ale przed kosztami dostawy).
6.4. W przypadku anulowania zamówienia z wykorzystaniem punktów – punkty zostają zwrócone tylko w przypadku, gdy całe zamówienie nie zostało zrealizowane.
6.5. W przypadku odstąpienia od umowy po realizacji zamówienia, punkty wykorzystane do obniżenia jego wartości nie podlegają zwrotowi ani ponownemu przypisaniu do konta Uczestnika.
6.6. Punkty Premiowe mogą być łączone z innymi promocjami, rabatami lub kodami rabatowymi wyłącznie w przypadkach wyraźnie wskazanych przez Organizatora, w tym w regulaminie danej promocji lub w komunikatach publikowanych na stronie sklepu internetowego Flawless.

6.7 Jeżeli wartość wykorzystanych punktów przekracza wartość zamówienia, pozostałe punkty pozostają na koncie Uczestnika i mogą zostać użyte przy kolejnych zamówieniach.

§7. Reklamacje

7.1. Uczestnik Programu ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Programu.

7.2. Reklamacje należy przesyłać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@flawless.pl.

7.3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane identyfikujące Uczestnika (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
• opis problemu,
• oczekiwania co do sposobu jego rozwiązania.

7.4. Organizator ma prawo poprosić o uzupełnienie brakujących informacji, jeżeli przekazane dane będą niewystarczające do rozpatrzenia reklamacji.

7.5. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. O decyzji Uczestnik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

7.6. Złożenie reklamacji nie zwalnia Uczestnika z obowiązku terminowego wykonywania zobowiązań wobec Sklepu Internetowego.

§8. Prawo odstąpienia

8.1. Uczestnik Programu ma prawo odstąpić od umowy udziału w Programie w terminie 14 dni od momentu przystąpienia do Programu (tj. od otrzymania potwierdzenia rejestracji na adres e-mail).

8.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy przesłać wiadomość e-mail z odpowiednim oświadczeniem na adres: kontakt@flawless.pl.

8.3. W przypadku skutecznego odstąpienia od Programu, zgromadzone punkty zostaną anulowane i nie będą podlegać wymianie na inne świadczenia.

§9. Zmiana Regulaminu

9.1. Flawless Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie.

9.2. Informacje o zmianach zostaną udostępnione Uczestnikom na stronie internetowej sklepu oraz (jeśli wyrażono zgodę) przesłane e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

9.3. Uczestnik ma prawo zrezygnować z uczestnictwa w Programie, jeśli nie akceptuje zmian w Regulaminie. Rezygnacja powinna zostać przesłana drogą mailową.

9.4. Kontynuowanie udziału w Programie po wejściu zmian w życie jest równoznaczne z ich akceptacją.

Regulamin konkursu Walentynki NEO MAKE UP x Flawless

§ 1. Informacje ogólne

1. Organizatorem Konkursu jest Flawless Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-952) przy
   ulicy Wiertniczej 89, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru
   Sądowego pod numerem KRS: 0000632128, NIP: 9512417736 oraz REGON:
   365125782(dalej „Organizator”).
2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin) stanowi podstawę Konkursu prowadzonego na
   publicznym profilu flawless dostępnym na portalu społecznościowym Instagram dostępnym pod
   adresem: https://www.instagram.com/flawlesspl reguluje zasady i warunki uczestnictwa w
   Konkursie, jak również określa prawa i obowiązki Uczestników Konkursu oraz prawa i obowiązki
   Organizatora.
3. Uczestnictwo w Konkursie jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu. Uczestnicy
   Konkursu są zobowiązani do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.
4. Konkurs odbywa się na zasadach przyrzeczenia publicznego, zgodnie z przepisami art. 919-921
   kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
5. Konkurs nie podlega przepisom Ustawy z dnia 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych (Dz. U.
   z 2018 roku, poz. 165 z późn. zm.).

§ 2. Zasady uczestnictwa w Konkursie

● Konkurs skierowany jest do osób fizycznych mieszkających w Polsce i nie prowadzących
działalności gospodarczej oraz posiadających statut „obserwatora” profilu Organizatora na portalu
społecznościowym Instagram (dalej „Uczestnik”). Osoby posiadające ograniczoną zdolność do
czynności prawnych mogą brać udział w Konkursie jedynie za zgodą ich opiekuna prawnego na
uczestnictwo w Konkursie. Warunkiem zakwalifikowania pracy do Konkursu jest posiadanie
wszelkich praw autorskich do niej.
● Uczestnikiem Konkursu nie mogą być pracownicy i współpracownicy Organizatora, członkowie
władz oraz przedstawiciele Organizatora, a także członkowie ich najbliższej rodziny. Przez
członków najbliższej rodziny należy rozumieć: małżonka, wstępnych oraz osoby pozostające
w stosunku przysposobienia, a także osoby pozostające we wspólnym pożyciu.
● Udział w konkursie oraz związane z nim udostępnienie danych osobowych przez Uczestnika jest
całkowicie dobrowolne oraz bezpłatne.
● Konkurs trwa od 14.02.2026 roku od godz. 10:00 do 19.02.2026 roku do godz. 23:59 czasu
polskiego.
● Konkurs prowadzony jest za pośrednictwem publicznego konta Organizatora, prowadzonego
na portalu społecznościowym Instagram, dostępnego pod adresem:
https://www.instagram.com/flawlesspl
● Warunkiem udziału w konkursie jest:
a) Posiadanie konta na portalu społecznościowym Instagram oraz,
b) Stworzenie w dowolnej formie literackiej, utworu literackiego, w treści którego Uczestnik
udzieli kreatywnej odpowiedzi na następujące zadanie konkursowe: „Jaki jest Twój idealny
walentynkowy look? Opisz go – od makijażu po stylizację.” oraz,
c) Opublikowanie stworzonej pracy literackiej za pośrednictwem funkcjonalności „dodaj
komentarz” bezpośrednio pod postem konkursowym opublikowanym na oficjalnym koncie
Organizatora wskazanym w § 1 ust. 2 Regulaminu oraz,
d) Zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz przyjęcie do wiadomości jego postanowień.
e) polubienie profilu neo makeup oraz flawless
Wszystkie wskazane wyżej warunki muszą zostać spełnione przez Uczestnika łącznie.
● Realizacja zadania konkursowego nie może zawierać treści, które:
a) Mogły zostać zamieszczone z zamiarem naruszenia praw osób trzecich,
b) Mogą naruszać jakiekolwiek prawa osób trzecich, w tym prawa związane z ochroną praw
autorskich i praw pokrewnych,

c) Mogą zawierać treści obraźliwe, wulgarne lub stanowić groźbę karalną skierowaną do innej
osoby,
d) Mogą być sprzeczne z interesem Organizatora,
e) Mogą w inny sposób naruszać postanowienia Regulaminu.
● Uczestnik publikując pracę (utwór literacki) w ramach Konkursu (dalej jako: Praca konkursowa)
deklaruje, iż publikacja Pracy konkursowej nie narusza praw ani dóbr osób trzecich oraz wyraża
zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach i na warunkach określonych w Regulaminie.
● W sytuacji, gdy Praca konkursowa będzie zawierać jakiekolwiek dane osobowe osoby trzeciej,
Uczestnik jest zobowiązany do uzyskania zgody osoby trzeciej na udostępnienie jej danych
osobowych, dla celów zgłoszenia udziału w Konkursie oraz zapoznać osobę trzecią z treścią
niniejszego Regulaminu. W takiej sytuacji, Uczestnik jest zobowiązany przesłać do Organizatora
scan lub zdjęcie oświadczenia osoby trzeciej, wyrażającego zgodę na udostępnienie jej danych
osobowych, za pośrednictwem wiadomości prywatnej za pośrednictwem portalu
społecznościowego. Brak oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym skutkować
będzie usunięciem zgłoszenia konkursowego. Organizator zastrzega, iż w przypadku braku
przesłania oświadczenia o wyrażaniu zgody, może skontaktować się z Uczestnikiem. Wzór
oświadczenia zgody stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
● Organizator Konkursu powoła dwuosobową komisję konkursową (dalej “Komisja Konkursowa”).
Komisja Konkursowa ocenia wykonanie zadań konkursowych przez uczestników Konkursu. Do
zadań Komisji Konkursowej należy również stałe czuwanie nad prawidłowym przebiegiem
Konkursu, podejmowanie decyzji w kwestiach, w których pojawią się wątpliwości związane z
Konkursem, w tym z interpretacją niniejszego Regulaminu. Każdemu, kto zgłosił pracę konkursową
przysługuje prawo wniesienia odwołania z wnioskiem o ponowne rozpatrzenie sprawy, odwołanie
rozpoznaje Komisja Konkursowa. Decyzje Komisji Konkursowej są ostateczne.

§ 3 Rozstrzygnięcie konkursu

1. W ramach Konkursu, nagrodzone zostaną 3 najlepsze, zdaniem Komisji Konkursowej, Prace
   Konkursowe, za wykonanie których Komisja Konkursowa przyzna 3 Nagrody.
2. Komisja Konkursowa przyzna Nagrody, za wykonanie tych Prac Konkursowych, które w ocenie
   Komisji Konkursowej będą najlepsze pod względem:
   a) Kreatywności i zaangażowania Uczestnika – pod tym kryterium oceniana będzie ciekawość
   Pracy konkursowej jaką wykonać musiał Uczestnik w celu stworzenia Pracy konkursowej,
   b) Estetyki wykonania – w zależności od formy Pracy konkursowej jaką wybrał Uczestnik,
   oceniane będą zrozumiałe sformułowania oraz kreatywność Uczestnika;
   c) Formy wykonania – pod tym kryterium oceniona zostanie forma Pracy konkursowej jaką
   wybrał Uczestnik – im trudniejsza forma, tym wyżej zostanie oceniona Praca konkursowa,
   d) Zgodność Pracy konkursowej z tematyką Konkursu – praca musi spełniać warunki określone w
   § 2 ust. 6 lit. b) Regulaminu;
   e) Twórcze i artystyczne podejście do realizacji Pracy konkursowej – pod tym kryterium oceniane
   będą walory/cechy artystyczne Pracy konkursowej.
3. W ramach Konkursu, Organizator przyzna następujące nagrody:
   a) Nagroda za zajęcie 1 miejsca – Zestaw 7 kosmetyków od marki NEO MAKE UP o wartości
   324,93 zł, w którego skład wchodzi: Baza neutralizująca koloryt skóry COLOUR CORRECTING o
   wartości 59,99 zł, Baza wygładzająco-nawilżająca PURE PERFECTOR o wartości 59,99 zł, Baza
   rozświetlająco-nawilżająca: ILLUMINATING PRIMER o wartości 59,99 zł, Nawilżająca pomadka
   Sheer Lipstick 02 Peony Touch o wartości 44,99 zł, Długotrwała pomadka do ust No Transfer
   Lipstick 02 Cherry on Top o wartości 34,99 zł, Nawilżający olejek do ust – 02 RASPBERRY o
   wartości 29,99 zł i Peptydowy balsam do ust 03 Perfect Berry o wartości 34,99 zł oraz voucher
   na zakupy w Flawless o wartości 500,00 zł. Całkowita wartość nagrody wynosić będzie: 824,93
   zł.;
   b) Nagroda za zajęcie 2 miejsca – Zestaw 4 kosmetyków od marki NEO MAKE UP o wartości
   159,96 zł, w którego skład wchodzi: Baza neutralizująca koloryt skóry COLOUR CORRECTING o

wartości 59,99 zł, Długotrwała pomadka do ust No Transfer Lipstick 02 Cherry on Top o
wartości 34,99 zł, Nawilżający olejek do ust – 02 RASPBERRY o wartości 29,99 zł i Peptydowy
balsam do ust 03 Perfect Berry o wartości 34,99 zł oraz voucher na zakupy w Flawless o
wartości 100,00 zł. Całkowita wartość nagrody wynosić będzie: 259,96 zł.;
c) Nagroda za zajęcie 3 miejsca – Zestaw 4 kosmetyków od marki NEO MAKE UP o wartości
159,96 zł, w którego skład wchodzi: Baza neutralizująca koloryt skóry COLOUR CORRECTING o
wartości 59,99 zł, Długotrwała pomadka do ust No Transfer Lipstick 02 Cherry on Top o
wartości 34,99 zł, Nawilżający olejek do ust – 02 RASPBERRY o wartości 29,99 zł i Peptydowy
balsam do ust 03 Perfect Berry o wartości 34,99 zł oraz voucher na zakupy w Flawless o
wartości 100,00 zł. Całkowita wartość nagrody wynosić będzie: 259,96 zł.

4. Do wartości Nagrody zostanie dodana dodatkowa nagroda pieniężna w wysokości odpowiadającej
   zryczałtowanemu podatkowi dochodowemu od osób fizycznych z tytułu wygranej w Konkursie w
   kwocie stanowiącej 11,11% wartości danej Nagrody. Zwycięzca oświadcza, że wyraża zgodę, aby
   kwota dodatkowej nagrody pieniężnej nie podlegała wypłacie w Konkursie. Powyższe będzie
   miało zastosowanie, o ile z powszechnie obowiązujących przepisów praca wynikać będzie
   obowiązek zapłaty zryczałtowanego podatku dochodowego od przyznanej Nagrody.
5. Wyniki Konkursu zostaną ogłoszone najpóźniej do dnia 20.02.2026 roku, do godziny 16:00
   pod postem konkursowym, na oficjalnym profilu Organizatora dostępnym na portalu
   społecznościowy Instagram wskazanym w § 1 ust. 2 Regulaminu, w treści, którego Organizator
   wskaże nick lub imię i nazwisko Zwycięzcy.
6. Warunkiem odebrania Nagrody jest przekazanie Organizatorowi swoich danych osobowych wraz z
   danymi adresowymi w następującym zakresie: imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz numer
   telefonu. Wskazane w zdaniu poprzedzającym dane Zwycięzca zobowiązany będzie przekazać za
   pomocą wiadomości prywatnej poprzez portal Instagram, w ciągu 5 dni od ogłoszenia wyników.
   W przypadku gdy zwycięzcą będzie osoba niepełnoletnia, zwycięzca taki zobowiązany jest w ciągu
   24 godzin od publikacji wyników Konkursu przesłać na adres: info@flawless.pl skan oświadczenia
   obejmującego pisemną zgodę przedstawiciela ustawowego Zwycięzcy Konkursu będącego osobą
   niepełnoletnią, na jego udział w Konkursie.
7. Organizator zobowiązuje się przesłać drogą pocztową Nagrodę dla Zwycięzcy, w terminie do 14
   dni od daty otrzymania danych osobowych, zgodnie z ust. 6 niniejszego paragrafu.
8. Za wygraną Nagrodę nie przysługuje ekwiwalent pieniężny. Uczestnik nie może żądać wymiany
   wygranej nagrody na inną Nagrodę.
9. W przypadku gdy Zwycięzca Konkursu w terminie określonym powyżej nie poda wszystkich
   wskazanych danych lub poda adres niepełny lub nieprawidłowy, a w przypadku osób
   niepełnoletnich dodatkowo nie prześle skanu oświadczenia, o którym mowa powyżej, zwycięzca
   Konkursu traci prawo do Nagrody i Nagroda zostanie przyznana Uczestnikowi, którego zgłoszenie
   wybierze Komisja Konkursowa. Wszelką odpowiedzialność za tego typu działania ponosi
   Zwycięzca. Komisja Konkursowa powiadomi o uzupełnieniu wyników Konkursu w sposób
   określony w ust. 6 powyżej.
10. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędne lub niekompletne dane kontaktowe podane
    Organizatorowi lub zmianę tych danych przez Uczestnika w sposób uniemożliwiający wydanie mu
    Nagrody. Zwrot przesyłki właściwie zaadresowanej (wedle podanych przez Uczestnika danych)
    skutkuje przepadkiem Nagrody, która przechodzi do dyspozycji Organizatora.
11. Uczestnik może zrzec się prawa do Nagrody, jednakże nie może przenieść prawa do Nagrody na
    osobę trzecią, bądź żądać zamiany Nagrody na ekwiwalent pieniężny, ani na żadną inną formę
    rekompensaty.

§ 4 Prawa autorskie

1. Uczestnik zgłaszając swój udział w Konkursie potwierdza, iż zgłoszona przez niego Praca
   konkursowa jest jego dziełem do którego posiada pełnie praw autorskich i pokrewnych oraz, że
   zgłoszona praca jest wolna od wad prawnych i nie narusza żadnych praw osób trzecich jak również
   dóbr osobistych osób trzecich.
2. Zamieszczając prace konkursową zgodnie z § 2 ust. 6 lit. c) Regulaminu, Uczestnik upoważnia
   Organizatora do nieograniczonego w czasie oraz terytorialnie korzystania z pracy konkursowej
   poprzez jej publikowanie na następujących polach eksploatacji:
   a) utrwalanie dowolnymi technikami, w tym w szczególności utrwalanie w całości i we
   fragmentach na wszelkich nośnikach audiowizualnych jak np. taśma światłoczuła,
   magnetyczna, celuloidowa, nośniki cyfrowe – DVD, CD, CD ROM, VCD, Mini Disc, płyta MP3,
   klisza fotograficzna, płyta analogowa, dysk optyczny, kości pamięci, i innych nośnikach
   pamięci,
   b) zwielokrotnianie utrwaleń w całości i we fragmentach dowolnymi technikami, w tym
   drukarską, reprograficzną, światłoczułą, magnetyczną, cyfrową, optyczną, techniką zapisu
   komputerowego, na nośnikach audiowizualnych, wideofonicznych, komputerowych,
   c) wprowadzenie do pamięci komputera,
   d) wprowadzenie do lokalnych sieci komputerowych,
   e) tłumaczenie, opracowanie, aranżacja, przystosowanie, zmiana układu lub jakiekolwiek inne
   zmiany w zapisie komputerowym, z prawem do zwielokrotnienia rezultatów tych zmian, z
   zachowaniem praw osoby, która te zmiany wykonała,
   f) wprowadzenie do sieci teleinformatycznej np. Internet, wykonywanie kopii takich zapisów
   oraz ich rozpowszechnianie w sieciach teleinformatycznych,
   g) rozpowszechnianie na stronach internetowych Organizatora, portalach społecznościowych
   Organizatora oraz na profilach Organizatora w portalach społecznościowych,
   h) udostępnianie za pośrednictwem aplikacji mobilnej Organizatora.
   § 5 Uprawnienia Organizatora
3. Organizatorowi przysługuje prawo wykluczenia Uczestnika z udziału w Konkursie ze skutkiem
   natychmiastowy, jak również odmowy przyznania uczestnikowi Nagrody w przypadku, gdy
   uczestnik podał nieprawdziwe lub niekompletne dane wymagane i niezbędne do przyznania
   Nagrody, w przypadku niespełnienia postanowień Regulaminu, a także w przypadku powzięcia
   przez Organizatora informacji o działaniach uczestnika sprzecznych z postanowieniami
   Regulaminu.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania/zamknięcia Konkursu w każdym czasie.

§ 6 Reklamacje

1. Każdemu Uczestnikowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji w zakresie niezgodności
   przeprowadzenia Konkursu z niniejszym Regulaminem w terminie do dnia 27 marca 2026 roku.
2. Reklamacje należy złożyć w formie pisemnej na adres: Al.Rzeczypospolitej 10/2
3. 02-972 Warszawa lub w formie elektronicznej na adres e-mail: info@flawless.pl
4. Reklamacja powinna zawierać dokładne dane Uczestnika oraz powód reklamacji.
5. Organizator ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. W treści reklamacji Uczestnik wskazuje: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail
   oraz opis powodu reklamacji i zgłoszonego roszczenia. Odpowiedź zostanie wysłana w formie
   wiadomości elektronicznej na adres wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
7. Postępowanie reklamacyjne jest dobrowolne, nie wyłącza prawa Uczestnika do niezależnego od
   postępowania reklamacyjnego dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego.

§ 7 Przetwarzanie danych osobowych

1. Dane osobowe Uczestników Konkursu oraz osób trzecich, jeśli zostaną wskazane przez Uczestnika,
   przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
   z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
   osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy
   95/46/WE (dalej „RODO”).
2. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator Konkursu.
3. Z Organizatorem konkursu możesz skontaktować się za pośrednictwem:
   a) Przesyłki listowej przesłanej na adres: Al.Rzeczypospolitej 10/2

b) 02-972 Warszawa
c) Wiadomości elektronicznej przesłanej na adres: info@flawless.pl

4. Organizator wyznaczył IOD, z którym można skontaktować się za pomocą poczty elektronicznej,
   pod adresem: info@flawless.pl
5. Dane osobowe Uczestnika oraz osób trzecich będą przetwarzane w celu:
   a) przeprowadzenia Konkursu, przez który należy również rozumieć przyjęcie zgłoszenia
   uczestnictwa w Konkursie, przeprowadzenie weryfikacji zgłoszeń, wyłonienie zwycięzców oraz
   przekazanie nagrody – na podstawie zgody Uczestnika (art. 6 ust. 1 lit a) RODO), wyrażonej w
   sposób określony w § 2 ust. 8 Regulaminu;
   b) wywiązanie się z obowiązków podatkowych wynikających z przekazanej nagrody – na
   podstawie zgody Uczestnika (art. 6 ust. 1 lit a) RODO), wyrażonej w sposób określony w § 2
   ust. 8 Regulaminu oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit
   c) RODO);
   c) rozpatrywania ewentualnych reklamacji – na podstawie zgody Uczestnika (art. 6 ust. 1 lit. a)
   RODO), wyrażonej w sposób określony w § 2 ust. 8 Regulaminu oraz realizacji prawnie
   uzasadnionego interesu Organizatora (art. 6 ust. 1 lit f) RODO).
6. Wyrażenie przez Uczestnika zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu uczestnictwa w
   Konkursie jest dobrowolne. Jest ono jednak niezbędne, aby Uczestnik mógł wziąć udział w
   Konkursie oraz otrzymać nagrodę. Uczestnik ma prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym
   momencie, poprzez przesłanie wiadomości na adres:info@flawless.pl Wycofanie zgody nie
   wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych Uczestnika, którego dokonano przed jej
   wycofaniem.
7. Organizator będzie przechowywać dane osobowe Uczestnika przez okres niezbędny do
   wywiązania się z wszystkich obowiązków nałożonych na mocy niniejszego Regulaminu, w tym
   również obowiązków podatkowych związanych z przyznaniem nagrody oraz wygaśnięciem
   ewentualnych roszczeń Uczestników mogących powstać w związku z Konkursem.
8. Dane osobowe Uczestnika mogą zostać przekazane firmom, którym Organizator zleca
   wykonywanie czynności podczas organizowania Konkursu, na podstawie umowy powierzenia
   przetwarzania danych osobowych, w szczególności agencji obsługującej konkurs oraz firmie
   kurierskiej/Poczcie Polskiej za pośrednictwem, których Organizator dostarcza nagrody.
9. Uczestnikowi oraz osobie trzeciej przysługuje prawo dostępu do treści jego danych osobowych i
   ich sprostowania, uzupełnienia, usunięcia, żądania ograniczenia przetwarzania danych oraz prawo
   do przenoszenia danych, w sytuacjach określonych w RODO. Może również wnieść sprzeciw
   wobec przetwarzania swoich danych osobowych.
10. Jeśli Uczestnik lub osoba trzecia uzna, że Organizator przetwarza jego dane osobowe niegodnie z
    przepisami prawa, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11. Organizator będzie podejmował wszelkie decyzje w ramach Konkursu, tylko w sposób określony
    w § 2 ust. 10 Regulaminu.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin dostępny będzie w siedzibie organizatora.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w sytuacji, gdy konieczność zmiany
   wynika z przyczyn nie zależnych od Organizatora.
3. Informacja o zmianach zostanie opublikowana w taki sposób, w jaki był ogłaszany Regulamin.
4. Biorąc udział w Konkursie, Uczestnik potwierdza zapoznanie się z Regulaminem, spełnienie
   wszystkich warunków wskazanych w treści Regulaminu oraz wyraża zgoda na udział w Konkursie
   na zasadach określonych w Regulaminie.
5. Konkurs nie jest w żaden sposób sponsorowany, wspierany, administrowany ani bezpośrednio
   związany z serwisem społecznościowym Instagram ani jego właścicielami czy administratorami.
   Wszelkie pytania, komentarze oraz skargi i reklamacje związane z Konkursem powinny być
   kierowane do Organizatora, a w żadnym wypadku do właścicieli czy administratorów serwisów

społecznościowych. Uczestnik zwalnia administratora portalu społecznościowego Instagram z
odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione w związku z Konkursem.

6. W wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, zastosowanie znajdują
   odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia zgody na udostępnienie danych  
_______________________  
(Imię i nazwisko)  
________  
(Miejscowość zamieszkania)  
Niniejszym wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych osobowych
spółce Cosmo Group Sp. z o.o. (dalej jako: Organizator) w celu przyjęcia zgłoszenia
oraz udziału w Konkursie _______________ Organizatora oraz ich
wykorzystanie w celu prowadzenia działań marketingowych. Niniejsza zgoda jest w pełni
dobrowolna. Jednocześnie oświadczam, iż posiadam wiedzę o przysługującym mi prawie
odwołania niniejszej zgody w dowolnym momencie poprzez przesłanie wiadomości do
Organizatora. Odwołanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania moich
danych osobowych, którego dokonano przed odwołaniem mojej zgody. Jednocześnie
oświadczam, iż zapoznałam się z treścią Regulaminu Konkursu
_____________ .
 

---